MODES DE LIVRAISON
Une fois la commande préparée, elle sera envoyée à l'adresse postale indiquée par le Consommateur lors de sa commande.
Le ou les Produits commandés par le Consommateur seront livrés à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de livraison.
Si le Consommateur n'est pas chez lui, l'expéditeur déposera un avis de passage dans la boîte aux lettres du Consommateur. Le Consommateur est alors tenu de prendre contact avec le transporteur pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Toutefois, nous soulignons que si le Consommateur ne contacte pas l'expéditeur, celui-ci procédera à deux nouvelles tentatives de livraison à des heures et à des dates déterminées à sa seule discrétion.
Le Consommateur est informé que le colis sera conservé par l'expéditeur pendant un délai de dix (10) jours après première présentation.
La livraison étant assurée par un prestataire tiers, la e-boutique Mat&Nouk Paris informe le Consommateur qu'elle ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée si l'inexécution ou la mauvaise exécution de cette obligation est imputable au Consommateur, à un fait imprévisible ou événement insurmontable, ou à un cas de force majeure.
DÉLAIS
Les produits achetés sont expédiés par des transporteurs qui s'engagent à livrer les colis dans les délais moyens suivants :
2 à 15 jours ouvrables à compter de l'expédition. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L.121-20-3 du Code de la consommation, la commande sera exécutée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la date suivant celle à laquelle le Consommateur a envoyé sa commande, sous réserve du paiement intégral du prix.
Si la livraison n'a pas été effectuée à l'expiration de ce délai, le Consommateur sera en droit d'annuler sa commande dans les conditions précisées ci-après à l'article 5.3. Les sommes versées par le Consommateur lui seront remboursées, et aucune autre indemnité ne lui sera versée.
RETARD DE LIVRAISON
En cas de dépassement du délai maximum de livraison de trente (30) jours et si le ou les Produits commandés n'ont pas encore été expédiés, le Consommateur est en droit d'exercer son droit de rétractation par lettre recommandée avec demande d'avis de réception adressée à l'adresse suivante : SERVICE CLIENT MAT&NOUK Paris - I-Negotium SAS – 1 bis rue Castéja 92100 BOULOGNE BILLANCOURT.
Une fois le droit de rétractation exercé, la e-boutique Mat&Nouk Paris procédera au remboursement, sur le compte bancaire débité lors de la commande, dans les meilleurs délais, et aucune autre indemnité ne sera versée.
Dans le cas d'une livraison partielle, la livraison pourra être effectuée en plusieurs fois, et ce droit ne portera que sur le solde non livré de la commande.
Le Consommateur devra signaler au plus vite au Service Client tout retard de livraison via la page Contact, afin que la e-boutique Mat&Nouk Paris puisse entamer des investigations auprès des services postaux ou du transporteur. Nous sommes tenus d'informer le Consommateur que le délai de réalisation d'une enquête est variable, la e-boutique Mat&Nouk Paris n'ayant aucun contrôle sur son déroulement. Si le colis est retrouvé lors d'une telle enquête, il sera immédiatement réexpédié au lieu de livraison indiqué sur le bon de livraison.
Néanmoins, si à l'issue de cette enquête, il s'avère que le colis contenant le(s) Produit(s) a été perdu, la e-boutique Mat&Nouk Paris réexpédiera à ses frais et à ses frais le(s) Produit(s) au Le Consommateur ou, si le(s) Produit(s) est (sont) définitivement en rupture de stock, remboursera au Consommateur, sur le compte bancaire débité lors de la commande, les sommes prélevées, selon les modalités des présentes Conditions Générales de Vente .
